Política de envíos

ALCANCE

Esta política aplica para todos los productos adquiridos a través del sitio web Hocicones Pet Vet, operado por SANDRA PAVAS ISAZA, identificada con NIT 52272507-8, domiciliada en la ciudad de BOGOTÁ, con dirección AV CLL 3RA #71C-46, correo hociconespetvet@gmail.com y teléfono 3028496649.

COBERTURA

Los envíos se realizan a nivel nacional en Colombia, a través de operadores logísticos certificados. La cobertura puede variar según la disponibilidad de las transportadoras o restricciones de acceso en ciertas zonas geográficas.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega de los productos es de ENTRE 2 Y 7 DÍAS HÁBILES, contados a partir de la confirmación del pago. En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos podrían extenderse hasta 10 DÍAS HÁBILES.

En temporadas de alta demanda o promociones especiales, los tiempos de entrega podrían variar. El cliente será notificado por correo electrónico o teléfono en caso de demoras excepcionales.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra, y pueden variar según la ubicación, peso o volumen del pedido. Existen promociones especiales con ENVÍO GRATIS a determinadas ciudades o por compras superiores a VALOR MÍNIMO PARA ENVÍO GRATIS.

RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA

Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección esté completa y correcta.

En caso de que no haya quien reciba el pedido en la dirección indicada, se intentará una segunda entrega. Si esta tampoco es exitosa, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío o recoger el pedido en el centro logístico correspondiente.

REVISIÓN DEL PEDIDO

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del empaque y del producto. Si el empaque está dañado o el producto presenta alguna anomalía, debe registrarlo en el acta de entrega del transportador y comunicarse con nosotros dentro de las PRIMERAS 24 HORAS al correo HOCICONESPETVET@GMAIL.COM o al WhatsApp 3028496649.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

En caso de fuerza mayor, desastre natural, bloqueos de vía o circunstancias ajenas a nuestra operación, nos reservamos el derecho de reprogramar la entrega previa notificación al cliente.

MODIFICACIONES

Esta política puede ser modificada sin previo aviso. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web y aplicarán a partir del momento de su publicación.