Términos y condiciones

Este sitio web es operado por SANDRA PAVAS ISAZA, identificada como persona natural con NIT 52272508-8, con domicilio en la ciudad de BOGOTÁ, en la dirección AV CLL 3RA #71C-46, BOGOTÁ. Correo electrónico de contacto: HOCICONESPETVET@GMAIL.COM. Teléfono de atención: 3028496649.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, uso y navegación del sitio web [URL DE TU TIENDA] implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor abstente de utilizar este sitio web.

OBJETO

Este documento regula el uso del sitio web hocicones.com, incluyendo la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del mismo, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), y demás normas aplicables de la legislación colombiana.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

A través del sitio web, el usuario podrá adquirir productos físicos con cobertura a nivel nacional y acceder a servicios veterinarios y relacionados, los cuales se prestan de forma presencial en la dirección principal del negocio ubicada en BOGOTÁ, AV CLL 3RA #71C-46. Toda la información sobre características, precios y disponibilidad está publicada en el sitio y puede cambiar sin previo aviso.

PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra incluye la selección del producto o servicio, el ingreso de datos personales y de envío, la elección del método de pago y la confirmación de la transacción. Una vez completado el proceso, se enviará un correo electrónico con el resumen del pedido. La disponibilidad está sujeta a inventario y validación.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los pagos pueden realizarse a través de la plataforma ePayco, la cual permite múltiples medios de pago como tarjetas de crédito, débito, PSE, pagos en efectivo (Baloto, Efecty), billeteras digitales, entre otros. Todos los pagos se procesan de forma segura según los estándares de protección de datos financieros.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los términos, tiempos y condiciones de entrega de productos serán establecidos en la POLÍTICA DE ENVÍOS, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones y estará publicada en el sitio web.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las condiciones para cambios, devoluciones y el ejercicio del derecho de retracto estarán definidas en la POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor. Dicha política será publicada en el sitio web y aplicará a todas las compras realizadas a través del mismo.

DERECHO DE RETRACTO

El usuario podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ello, deberá notificarlo por escrito al correo electrónico HOCICONESPETVET@GMAIL.COM, y devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de devolución.

GARANTÍAS

Los productos ofrecidos están cubiertos por las garantías legales establecidas en Colombia. En caso de defectos de fábrica o funcionamiento, el usuario deberá notificarlo a través del correo electrónico HOCICONESPETVET@GMAIL.COM, detallando el número de pedido y adjuntando evidencia del inconveniente.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La recolección y tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al utilizar el sitio web, el usuario autoriza expresamente a SANDRA PAVAS ISAZA para el tratamiento de sus datos personales.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos y software, son propiedad de Hocicones Pet shop & Veterinaria o tienen licencia de uso. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

SANDRA PAVAS ISAZA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web y entrará en vigencia a partir de su publicación. El uso continuado del sitio tras los cambios implicará la aceptación de los mismos.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversias, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces de BOGOTÁ, D.C.